Centro de devoluciones y asistencia

Para gestionar una devolución por producto roto o defectuoso es imprescindible adjuntar al menos 1 foto donde se aprecie claramente el daño en la pieza.

Además, para agilizar el proceso, si conservas la etiqueta del paquete, te recomendamos subir también una foto de ella. Esto nos permite identificar el envío y abrir la incidencia mucho más rápido.

1. Tras aprobar tu solicitud, recibirás por email un PDF con el resguardo de la recogida. Imprímelo y entrégalo al transportista de Correos Express, junto al paquete (lo puedes pegar al paquete o no, cómo quieras).

2. Coloca la/s pieza/s en su bolsa original (si la tienes) y, a su vez, en una caja, bolsa o sobre acolchado. El paquete debe ir sellado y sin mostrar su contenido.

3. En 24/72 h tras la recogida recibiremos el paquete. Si has solicitado un reembolso, se solicitará al recibirlo. Si has solicitado un cambio, revisaremos si existe diferencia de precio entre el artículo devuelto y el nuevo: Si el nuevo artículo cuesta menos, te reembolsaremos la diferencia. Si cuesta más, te pediremos por email abonar la diferencia mediante el mismo método de pago usado en tu pedido. Una vez gestionado, prepararemos el nuevo envío y te enviaremos el enlace de seguimiento.

1. Coloca la/s pieza/s en su bolsa original (si la tienes) y, a su vez, en una caja, bolsa o sobre acolchado. El paquete debe ir sellado y sin mostrar su contenido.

2. En 4-12 días tras la recogida recibiremos el paquete. Si has solicitado un reembolso, se solicitará al recibirlo. Si has solicitado un cambio, revisaremos si existe diferencia de precio entre el artículo devuelto y el nuevo: Si el nuevo artículo cuesta menos, te reembolsaremos la diferencia. Si cuesta más, te pediremos por email abonar la diferencia mediante el mismo método de pago usado en tu pedido. Una vez gestionado, prepararemos el nuevo envío y te enviaremos el enlace de seguimiento.