ACTUALIZADO: 16-04-2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales que nos facilite serán tratados por:

  • Responsable: Alma de Coral®.
  • NIF/CIF: 47810328K.
  • Domicilio social: La Doma 1, Bajo local B, 08530 La Garriga (Barcelona), España.
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Actividad: Comercio electrónico de joyas y accesorios.
  • Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO): El propio gerente de la empresa actúa como Delegado de Protección de Datos – Contacto: [email protected]

2. DATOS QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LOS OBTENEMOS

Recogemos datos personales a través de:

  • Formularios de contacto y de suscripción: nombre, email, teléfono, y cualquier información que el usuario incluya voluntariamente.
  • Procesos de compra: datos de identificación, dirección de envío y facturación, teléfono, email y datos de pago (estos últimos se gestionan de forma segura por las pasarelas correspondientes, sin que Alma de Coral® tenga acceso completo a ellos).
  • Navegación en la web: dirección IP, identificadores de cookies, historial de navegación, país/idioma, dispositivo, a través de cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
  • Atención al cliente: datos proporcionados al realizar consultas o reclamaciones.

3. FINALIDADES Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Tratamos sus datos con las siguientes finalidades y bases legales:

FinalidadBase Legal
Gestionar pedidos, pagos, envíos y devolucionesEjecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)
Envío de comunicaciones comerciales y newslettersConsentimiento (art. 6.1.a RGPD)
Atender solicitudes y consultasConsentimiento (art. 6.1.a RGPD)
Prevención del fraude y seguridadInterés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
Cumplimiento de obligaciones fiscales y contablesObligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Analizar la navegación y mejorar la experiencia en la webConsentimiento (cookies no necesarias) y, en su caso, interés legítimo (cookies técnicas)

4. COMUNICACIONES POR SMS

Si el usuario presta su consentimiento expreso, Alma de Coral® podrá enviarle comunicaciones por SMS al número de teléfono facilitado.

Estas comunicaciones podrán incluir:

  • mensajes promocionales, como ofertas especiales, descuentos, cupones, novedades de producto, lanzamientos y recordatorios comerciales;
  • mensajes informativos o transaccionales relacionados con su relación con Alma de Coral®, como actualizaciones sobre pedidos, incidencias o avisos relevantes cuando corresponda.

La base legal para el envío de SMS promocionales es el consentimiento expreso del usuario (art. 6.1.a RGPD).

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento y darse de baja de las comunicaciones por SMS siguiendo las instrucciones indicadas en cada mensaje, o contactando con nosotros en [email protected].

La frecuencia de los mensajes puede variar. El consentimiento para recibir SMS no es una condición para realizar una compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según el operador del usuario.

Para más información sobre las condiciones aplicables al servicio de mensajería móvil, el usuario puede consultar nuestros Términos del servicio para móviles: https://alma-de-coral.myklpages.com/p/mobile-terms-of-service

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

  • Datos de clientes: 6 años desde la última compra, por obligación fiscal y contable.
  • Datos de suscriptores a newsletter y SMS: hasta que retire su consentimiento.
  • Datos de consultas: 1 año desde la última comunicación.
  • Datos de navegación: según los plazos indicados en la política de cookies.

6. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Sus datos podrán ser comunicados a:

Proveedores de servicios necesarios para la ejecución del contrato:

  • Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Klarna).
  • Empresas de transporte y logística.
  • Plataforma de email marketing y SMS (Klaviyo).
  • Plataformas de analítica y publicidad (Google Analytics, Google Ads, Meta Ads).
  • Servicios de seguimiento de envíos (ParcelWill).

Cuando estos proveedores estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Estados Unidos), las transferencias se realizarán con las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o entidades con certificación válida).

7. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso: saber qué datos tratamos.
  • Rectificación: modificar datos inexactos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
  • Limitación: restringir el tratamiento de sus datos.
  • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
  • Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Cómo ejercerlos: enviando solicitud escrita, junto con copia de su documento de identidad, a [email protected] o a la dirección postal del responsable.

Reclamación: si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. SEGURIDAD Y CONFICENCIALIDAD

En Alma de Coral® tratamos sus datos con absoluta confidencialidad, aplicando medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

9. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarnos a cambios legislativos o en nuestros tratamientos. En caso de cambios significativos, se lo notificaremos a través de la web o por correo electrónico.